Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme BAC à BAC+2 (BTS, ...) dans le secteur du tourisme. Des formations complémentaires (télé billetterie, services voyages, ...) peuvent être demandées. La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est exigée. La maîtrise d'un ou plusieurs logiciels de réservation touristique est requise.