C1104 - Direction d'exploitation en assurances

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Sommaire
Description du métier Appellations métier et mobilité professionelle Définition Accès à l'emploi métier Conditions d'exercice de l'activité Environnements de travail Structures Secteurs Conditions Activités et compétences Activités et compétences de base Activités et compétences spécifiques

Description du métier

Appellations métier

Emplois proches

Emplois envisageables si évolution

Responsable de secteur en assurances

Organise la planification de l'activité, la gestion administrative et le développement commercial d'une structure dans le domaine de l'assurance (agence, délégation départementale, ...), selon la politique commerciale de l'établissement et la réglementation de l'assurance. Peut conseiller des clients et vendre des produits d'assurances. Peut traiter les réclamations de clients.

Accès à l'emploi métier

Remarque ADEM : Les informations décrites dans cette rubrique ne sont pas applicables au Luxembourg

Cet emploi/métier est accessible avec un Master (Master professionnel, diplôme d'école de commerce, de l'Ecole Nationale d'Assurance, ...) en assurance, finance ou commerce, complété par une expérience professionnelle de management commercial dans le secteur des entreprises de services (assurance, banque, finance, grande distribution).

Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de compagnies d'assurances ou de cabinets de courtage en assurances, en relation avec différents intervenants (service marketing, service commercial, experts, notaires, ...) et en contact avec les clients. Elle peut impliquer des déplacements (clientèle). Elle varie selon le domaine d'assurance (assurance individuelle, collective, ...) et le mode d'organisation (délégation régionale, départementale, ...).

Environnements de travail

Structures

Cabinet de courtage en assurances
Compagnie d'assurances/mutuelle

Activités	Compétences
Définir une stratégie commerciale Définir/suivre les indicateurs d'activité de l'équipe et prendre les mesures correctives (réajustement des objectifs individuels, ...) Contrôler les procédures et les délais de traitement des contrats, des sinistres et mettre en oeuvre les mesures d'ajustement Réaliser une veille qualité des souscriptions (réglementation, rapport besoin/garantie, ...) et appliquer les mesures rectificatives Développer un réseau de partenaires et suivre les informations sectorielles, règlementaires, techniques et celles des médias Effectuer la gestion comptable et administrative d'une structure	Caractéristiques des produits d'assurances Gestion comptable et administrative Eléments de base en droit du travail Eléments de base en droit fiscal Droit de la sécurité sociale Droit des assurances Techniques de management Principes de la relation client

Définir une stratégie commerciale
Définir/suivre les indicateurs d'activité de l'équipe et prendre les mesures correctives (réajustement des objectifs individuels, ...)
Contrôler les procédures et les délais de traitement des contrats, des sinistres et mettre en oeuvre les mesures d'ajustement
Réaliser une veille qualité des souscriptions (réglementation, rapport besoin/garantie, ...) et appliquer les mesures rectificatives
Développer un réseau de partenaires et suivre les informations sectorielles, règlementaires, techniques et celles des médias
Effectuer la gestion comptable et administrative d'une structure

Caractéristiques des produits d'assurances
Gestion comptable et administrative
Eléments de base en droit du travail
Eléments de base en droit fiscal
Droit de la sécurité sociale
Droit des assurances
Techniques de management
Principes de la relation client

Activités et compétences spécifiques

Activités	Compétences
Intervenir sur un type de produits d'assurances : Assurance vie Assurance dommages/sinistres Epargne/prévoyance Retraite Santé Assurance individuelle Assurance collective pour salariés (épargne salariale, santé, ...) Assurance collective multirisque (matériels, parc automobile, ...)
Réaliser une activité nécessitant : La certification AMF ou une évaluation des savoirs définie par l'Autorité des Marchés Financiers
Elaborer les procédures locales de traitement des contrats/sinistres	Normes qualité
Conseiller les clients sur la gestion de leurs contrats d'assurances	Méthodes d'analyse de risques Techniques commerciales
Traiter des dossiers particuliers (litiges, ...) ou transmettre au service concerné
Définir des opérations de recrutement et de gestion globale des ressources humaines	Législation sociale Gestion des Ressources Humaines
Animer des actions de formation auprès de collaborateurs	Techniques pédagogiques

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