G1206 - Personnel technique des jeux


Sommaire
  1. Description du métier
    1. Appellations métier et mobilité professionelle
    2. Définition
    3. Accès à l'emploi métier
    4. Conditions d'exercice de l'activité
    5. Environnements de travail
      1. Structures
      2. Secteurs
      3. Conditions
  2. Activités et compétences
    1. Activités et compétences de base
    2. Activités et compétences spécifiques

Description du métier


Appellations métier
Emplois proches Emplois envisageables si évolution
Croupier / Croupière

Définition


Organise le déroulement technique d'un jeu (cartes, roulette,...) dans les établissements de jeux (casinos, ...) selon la réglementation des jeux. Peut superviser plusieurs tables de jeux. Peut coordonner une équipe.

Accès à l'emploi métier


Remarque ADEM : Les informations décrites dans cette rubrique ne sont pas applicables au Luxembourg

Cet emploi/métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle dans le secteur. Un diplôme de niveau Bac (général, professionnel, ...) peut en faciliter l'accès. Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est exigé. La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier l'anglais, peut être requis.

Conditions d'exercice de l'activité


L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'établissements de jeux (casinos, cercles de jeux, ...) en contact avec la clientèle. Elle peut varier selon le poste (croupier, chef de partie, ...) ou le type de jeux (machine à sous, table de jeux, ...). Elle peut s'exercer en horaires décalés, les fins de semaines, jours fériés ou de nuit. L'activité implique la station debout prolongée et une attention soutenue. Le port d'une tenue à l'identité de l'entreprise peut être requis.

Environnements de travail


Structures


Secteurs

Aucun secteur défini.

Conditions

Aucune condition définie.

Activités et compétences


Activités et compétences de base


Activités Compétences
  • Accueillir le client, le renseigner sur les prestations mises à disposition et l'orienter vers les salles des machines à sous, les tables de jeux, ...
  • Informer les clients sur le fonctionnement de l'établissement de jeux et surveiller les lieux (détection de risques, perturbations, ...)
  • Vérifier le fonctionnement des équipements de jeux et signaler les dysfonctionnements
  • Effectuer le réapprovisionnement des machines, consigner les données (comptée à l'ouverture/fermeture des jeux, ...)
  • Procéder à la maintenance de premier niveau des appareils
  • Ranger les équipements de jeux et remettre la salle en conformité (propreté, agencement, signalétique, ...)
  • Réglementation des jeux et loteries
  • Normes de sécurité des espaces et des établissements recevant du public
  • Techniques de communication
  • Techniques de prévention et de gestion de conflits
  • Caractéristiques des équipements de jeux
  • Procédures de contrôle des équipements de jeux

Activités et compétences spécifiques


Activités Compétences
Intervenir sur des espaces jeux :
  • Jeux de cartes (Black-jack, Punto banco, baccara, poker, ...)
  • Jeux de dés (craps)
  • Jeux de roue (boule, roulette française, anglaise, américaine, ...)
  • Salle des machines à sous
  • Techniques de brassage/battage de cartes de jeux
  • Stratégies d'intervention des joueurs (signaux visuels, langage du corps, ...)
  • Manipulation d'objets de jeux (jetons, cartes, ...)
  • Animer la table de jeu (consignes aux joueurs, annonces, placement des mises, ...)
  • Méthodes et stratégies de mise en jeu
  • Superviser l'activité d'une ou plusieurs tables de jeux (conformité des procédures, régularité des jeux, paiement des gains, change, ...)
    • Apporter un appui technique au personnel des jeux lors d'incidents dans le déroulement des jeux, litiges, réclamations de clients, ...
      • Coordonner l'activité d'une équipe
      • Techniques d'animation d'équipe