N4104 - Courses et livraisons express


Sommaire
  1. Description du métier
    1. Appellations métier et mobilité professionelle
    2. Définition
    3. Accès à l'emploi métier
    4. Conditions d'exercice de l'activité
    5. Environnements de travail
      1. Structures
      2. Secteurs
      3. Conditions
  2. Activités et compétences
    1. Activités et compétences de base
    2. Activités et compétences spécifiques

Description du métier


Appellations métier
Emplois proches Emplois envisageables si évolution
Coursier / Coursière

Définition


Réalise, à la demande, le transport express de tous types de colis (objets, pièces détachées, plats cuisinés, médicaments) ou de documents (plis, actes originaux, ...) nécessitant un traitement particulier lié à l'urgence, la valeur, la fragilité. Conduit un véhicule léger (scooter, moto, voiture, ...) selon les règles de sécurité et les impératifs de délais. Peut effectuer des opérations annexes (encaissement, préparation de commandes, relevé de compteurs d'eau, d'électricité, de gaz ...).

Accès à l'emploi métier


Remarque ADEM : Les informations décrites dans cette rubrique ne sont pas applicables au Luxembourg

Cet emploi/métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle. Le permis A (motos) ou B (véhicules légers) peut être exigé. Le Brevet de Sécurité Routière -BSR- est obligatoire pour la conduite de véhicules deux roues de cylindrée inférieure à 50cm3. La connaissance du secteur géographique desservi ou la possession d'un véhicule personnel assuré pour usage professionnel peut être demandée.

Conditions d'exercice de l'activité


L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises spécialisées en courses express ou de structures (entreprises, administrations, ...) intégrant un service de coursiers interne, en contact avec les clients (entreprises, particuliers, administrations, ...) et en liaison avec la structure (priorités de course, temps d'attente, ...). Elle peut s'exercer en horaires fractionnés, décalés, les fins de semaine ou jours fériés. L'activité s'effectue en zone de trafic (embouteillage, stationnement urbain, ...), dans un périmètre géographique restreint (agglomération ou périphérie, sites multiples, port, aéroport, ...).

Environnements de travail


Structures


Secteurs


Conditions

Aucune condition définie.

Activités et compétences


Activités et compétences de base


Activités Compétences
  • Identifier le trajet en fonction des consignes de livraison et vérifier les documents (horaires, commande, ...)
  • Charger les colis, plis, plats cuisinés sur ou dans le véhicule
  • Livrer ou enlever les colis chez le client selon la commande
  • Communiquer les informations sur la réalisation de la course et les anomalies rencontrées
  • Effectuer l'entretien de premier niveau et le nettoyage du véhicule
  • Règles de circulation et de stationnement en agglomération
  • Principes de la relation client
  • Lecture de carte routière
  • Remplissage de bon de livraison
  • Utilisation de matériel de navigation (GPS, VHF, radar, ...)
  • Lecture de plan urbain
  • Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)

Activités et compétences spécifiques


Activités Compétences
Réaliser des livraisons en :
  • Bicyclette
  • Scooter <50 cm3
  • Scooter - Moto >125 cm3
  • Scooter - Moto <125 cm3
  • Véhicule automobile léger (moins de 3, 5 tonnes)
  • Vélomoteur
    • Réceptionner et préparer des commandes à livrer (prélèvement, emballage, ...)
      • Réaliser des préparations culinaires simples
      • Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
      • Accomplir des formalités administratives auprès d'administrations et autorités (préfecture, ambassade, ministère, ...)
        • Effectuer des opérations en lien avec les formalités douanières (vérification de colis, dépôt de déclarations, ...)
        • Formalités douanières
        • Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
        • Compléter avec un client les documents liés au dépôt ou à l'enlèvement de plis ou colis (émargement, bordereau, réserve, ...)
          • Réaliser une tournée de relevé d'index de compteurs chez des clients
            • Effectuer les opérations d'encaissement